Уважаемые клиенты!

Мы стремимся к тому, чтобы каждая ваша покупка приносила вам радость и удовлетворение. Однако, если по какой-то причине вы захотите вернуть купленный товар, мы готовы помочь вам с этим. Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения заказа. Возврат или обмен товара возможен при соблюдении следующих условий:

• Товар не подвергался сборке;
• Товар не использовался;
• Сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
• Имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.

Как оформить возврат?

1. Необходимо в личном кабинете на сайте зайти в заказ, в котором находится товар, который вы хотите вернуть, и нажать кнопку "Вернуть товар". Чекбоксом отметить товары, которые вы хотите вернуть, выбрать их количество и нажать "Оформить возврат".
2. Выбрать из выпадающего списка проблему, из-за которой вы осуществляете возврат/обмен, указать более подробное описание проблемы.
3. Приложить фотографии товара (Общий вид товара и Общий вид заводской упаковки) и нажать кнопку "Оформить возврат".
4. На следующем шаге заполните необходимые данные и нажмите "Продолжить оформление".
5. На следующем шаге проверьте все заполненные вами данные и нажмите "Оформить возврат".

Как подготовить и отправить товар?

• Положить товар в транспортную упаковку, в которой он был доставлен. При отсутствии данной упаковки использовать аналогичную коробку подходящего размера.
• В случае отправки нескольких товаров, распределите их, согласно номерам возвратных накладных, сообщенных сотрудником клиентской поддержки. Товары с разными номерами накладных необходимо упаковать раздельно. Не забудьте вложить в посылку номер заказа, по которому вы делаете возврат. Напишите номер на листе бумаги или наклейте на товар стикер с номером.
• В назначенную дату необходимо назвать курьеру номер возвратной накладной и передать полный комплект товаров на возврат.

Когда поступят деньги?

Мы осуществим возврат средств на вашу карту или электронный кошелек в течение 10 рабочих дней после получения и проверки товара.

Спасибо, что выбрали нас, и мы надеемся, что в будущем вы снова найдете то, что ищете в нашем ассортименте.

С уважением,
Команда Маркет Плюс